凝心聚力共克时艰——工行廊坊分行助力疫情防控纪实

面对近期疫情防控的严峻形势，3月9日以来，工行河北省廊坊分行迅速启动应急预案，主动担当、积极作为，各级领导干部坚守岗位，全辖开启线上营销服务模式，积极参与志愿服务，确保实现疫情防控和经营发展“两统筹”和“双胜利”。

坚守工作岗位，各级领导冲在前。工行廊坊分行领导班子成员第一时间全部到岗，统揽全局靠前指挥，两次召开党委会议专题研究部署疫情防控各项工作，对全辖的防疫措施、安全运营、线上营销、志愿服务开展等进行了统一安排，充分发挥了分行疫情防控领导小组职责。分行机关层面，党委成员带头住行值守，账管、运管、科技、现金中心、保卫、人力、计财、公司、个贷、内控、办公室等10余部门负责人和业务骨干坚守岗位，吃住在行，真正做到了“思想认识到位、防控措施到位、支持保障到位、应急处置到位和组织领导到位”。支行层面，14家支行“一把手”坚持住行值守，全辖15家支行均第一时间启动应急预案，周密组织本支行疫情防控各项工作，严格落实上级行和属地政府防疫要求，切实做到守土有责、守土尽责。

3月21日，廊坊分行领导班子召开党委会议，贯彻落实省行疫情防控专题会议精神。

开启线上模式，金融服务不断档。为满足广大客户群体的金融服务需求，廊坊分行立即开启线上办公、线上客户服务模式。分行成立个金、对公专业线上工作小组，不断挖掘各支行好的经验做法并及时进行宣传推广，实现系统内快速“复制”。各家支行以部门、营业室、网点为单位全面开展居家办公，充分利用线上拜访、视频面对面、客户经理云工作室、智能外呼平台等线上模式，保障疫情期间金融服务不间断，为属地抗击疫情贡献金融力量。

助力防疫，抗疫、业务两手抓。自本轮疫情爆发以来，该行全辖各支行始终尽最大努力实现金融服务“不打烊”，全力为疫情防控和社会公众提供金融服务。固安支行保持金融服务不间断，是市工行系统唯一全部网点都营业的支行，疫情期间支行对公开户、资金划转业务正常办理，为企业正常运转提供金融保障。霸州支行因当地疫情严重，按照政府要求停止营业，但支行留守人员始终保证应急业务随时处理，3月17日，霸州市委组织部出现防疫资金划拨紧急业务需求，霸州支行迅速组织在行值守员工靠前准备，加紧办理，将原本需要几个小时的数十笔资金汇划业务缩短到了1个小时之内，获得客户连声称赞。万庄、开发区支行开设“绿色通道”，分、支行联动为临空集团、新奥集团等重点大户解决燃眉之急，做好疫情期间重点企业金融服务。

廊坊固安支行志愿者在核酸检测时维护秩序。

参与志愿服务，战“疫”担当不缺位。该行各支行在做好自身防疫的同时，积极协助街道、居委会开展志愿服务，全辖共组建8支志愿服务团队、共计92名志愿者，对15个小区开展志愿包联服务。志愿者们顶风冒雪深入社区街道，冲在疫情防控的“最前线”，开展7×24小时社区值守。固安支行志愿团队帮助行动不便的老人采购生活用水、用品等物资，帮助2户居民外出就医，获得居民由衷感谢。霸州支行组成20人志愿团队支援胜芳疫情防控。文安、大厂、燕郊、永清等8个区（县）都能看到工行廊坊分行志愿者的身影，他们或开展秩序维护、或登记信息、或搬运物资，或开展防疫宣传，早春的天气虽然依旧寒冷，却挡不住一颗颗炙热的服务之心，成为这场战斗中不可或缺的组成部分和最美逆行者。

关键词： 第一时间 应急预案 各项工作