三湘银行去年在湖南城商行平均每百网点投诉量居首

近日，中国银保监会网站公布了《中国银保监会湖南监管局办公室关于2021年度辖内银行业消费投诉情况的通报》。2021年，湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉4051件，同比增长61.27%。其中，涉及城商行（含民营银行）860件，同比增长138.23%，占投诉总量21.23%。

其中，三湘银行平均每百营业网点投诉量位列城市商业银行（含民营银行）第一。2021年，城市商业银行（含民营银行）的平均每百营业网点投诉量的中位数为96.24件/百营业网点。其中，三湘银行3500件/百营业网点，长沙银行154.31件/百营业网点，华融湘江银行132.49件/百营业网点，北京银行60.00件/百营业网点，南粤银行41.67件/百营业网点，东莞银行20.00件/百营业网点。

图6城市商业银行（含民营银行）平均每百营业网点投诉情况

（单位：件/百营业网点）

关键词： 城市商业银行 同比增长 消费投诉