工行咸阳文林路支行开辟绿色通道温馨服务老人

3月22日，家住渭城区的客户庞女士带着父亲在工行咸阳文林路支行办理业务后，连声向工作人员说“谢谢你们的高效服务，解决了父亲就医的燃眉之急。”

原来，当日上午庞女士推着父亲来到工行咸阳文林路支行，焦急地称其父亲的银行卡丢失，需要交纳就医费用，现在非常着急。大堂客服经理经过询了解情况后，一边安慰客户，一边紧急为客户开通绿色通道，在窗口给客户补办银行卡的过程中，又发现客户账户因长时间没有使用，被锁定非柜面交易，于是及时为客户解除账户控制，办理挂失业务，补办银行卡，保证了其父的银行卡账户正常使用。

工作人员告知庞女士，此类情况工行可提供上门服务，不必带老人来回奔波。庞女士非常感激，致电工商银行客服，对工行咸阳文林路支行热情周到的服务提出表扬。

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