工行扬州分行开展消费者权益宣传

本报讯（赵红伟） 为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，根据监管部门及上级行相关要求，工行江苏省扬州分行以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦重点群体，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，不断优化重点区域生态金融，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。　　该行发挥网点阵地宣传作用，向公众积极宣传手机银行、网上银行、智能柜员机的使用方法和注意事项；帮助相关群体积极体验、正确使用数字化产品和服务，助力跨越“数字鸿沟”；着力提升“适老服务”“助农服务”等能力，主动引导消费者使用工行手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务、“兴农通”App等专属产品，推荐体验工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”App，助力消费者运用有效手段防范外部欺诈风险。　　结合监管部门相关工作内容，组织员工驻社区、走市场、进商户、访企业，以“减费让利，惠企利民”“加强个人信息保护，警惕征信修复陷阱”“理性投资消费，防范金融风险”“出租出借账户的危害”等主题内容开展宣讲，组织社会公众参与“征信修复”调查问卷、散发宣传材料等多种形式，推动广大消费者培育诚信品格、树牢诚信意识。　　后续，扬州分行将持续组织开展金融宣传教育活动，引导金融消费者懂法守法，提高公众风险防范和消费维权意识，构建和谐金融生态环境，以实际行动支持实体经济发展，做好金融服务支撑，践行惠企利民的初心。

关键词： 消费者权益 金融消费者 着力提升