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阿里巴巴:“大企业病”正在拖累新经济主体未老先衰

2021-08-11 09:34:14来源:中华工商时报

近日,阿里巴巴女员工被侵害一事在网络平台曝光后,引发舆论广泛关注。而另一起发生在民营餐饮企业的徽州宴事件,也一度因企业管理者的不当

近日,“阿里巴巴女员工被侵害”一事在网络平台曝光后,引发舆论广泛关注。而另一起发生在民营餐饮企业的“徽州宴”事件,也一度因企业管理者的不当处理,导致经营危机。这两件事虽然发生在不同规模、不同类别的企业,但皆涉及企业管理。在提倡高质量发展的今天,企业经营管理的高质量化,也是一门必修课。编辑特选刊两篇评论,以飨读者。

近日引发关注的“阿里女员工被侵害”事件,再次将阿里推向风口。此事暴露出来的问题是多方面的。从市场环境看,商业交易主体之间存在着不正当、不公平的关系;从企业劳动关系角度来看,劳动者权益没有得到有效保护;从企业内部管理来看,“大企业病”正在拖累新经济主体未老先衰。

需要靠贿赂才能打开销路,这样的市场环境是不公正、不公平的。公众当然也并非闻所未闻,只是作为互联网巨头的阿里居然也不能免俗,也需要通过请客陪酒的手段拉拢客户,这就出人意料。在这样的商业环境下,急于开拓市场的企业面临着两难的选择,因而放弃原则追求功利成了大概率的抉择。此时此刻,如果企业止步于此也还情有可原,但遗憾的是将女员工作为讨好客户的工具,实际上是将侵犯员工权益当成了商业开拓的成本。

女员工在台风天被要求出差,如果此时还限于“工作需要”的话,在饭局上以各种各样难以拒绝的理由强迫女员工陪酒……所有这些情节,都是扭曲的劳动关系的表现。女员工事发后还在公司内部寻求救济,可见其身家全部系于企业,是否有很多“迫不得已”,也未可知。

这样的事件不可能是某位负责人惊世骇俗的“独创”,如果没有企业和社会由来已久的陪酒文化和司空见惯的氛围,充其量是一句呓语而已。但没想到的是,他们认为的司空见惯,居然造成这样的丑闻,还要接受司法审判。但这样的事件发生在代表互联网精神的阿里,终究会让人出乎意料。因为人们只看到了月亮的这一面,而忽视了月亮的背面,比如女员工入职第一天接受的“破冰”考试。

但即便是月亮示人的这一面,都是发光体吗?“客户第一、员工第二、股东第三”,被认为是阿里曾经引以为傲的、也被外界疯狂效仿的价值观,被称为“六脉神剑”。不知道阿里的广大员工是否认可?笔者不理解的是,客户、员工、股东,这三个不同的“星座”,原本是有各自坐标的,在阿里被并列在一起,其实是一种错位,是强拉硬扯。

追求“客户第一”的企业,如果通过“员工第二”的途径来落实,那其实是找错了路径。“客户第一”是要求企业摆正与客户之间的关系,是商品和服务交易双方之间的关系,在这个场合并不存在员工的概念。“员工”是与企业对应的概念,只存在于劳动关系这对矛盾统一体中。用“员工第二”的途径来兑现“客户第一”的商业关系,是在损害员工的权益。

汹涌的舆情之所以再度将阿里推上风口,缘于阿里高层处理事件的迟钝,阿里CEO竟然是在事件发生的第10天后,才和网友们一起知道了此事,让人匪夷所思。社会惊诧的不是一家拥有25万员工的巨型企业里出了一个行为失范的人,而是阿里高层的“震惊”姿态发生在群情汹涌之后。在漫长的10天里,此事件被庞大的管理体系一层层冷处理,以致于“风平浪静”,如果不是受害人极端的“闹”法,事情很可能就烟消云散。这样的“员工第二”,怎能让员工信服、让社会尊敬?这不该是作为一家巨头企业该有的处世方法,更不是巨头企业该有的企业文化。

此事还在调查取证,相信司法正义会还该员工以公道。但对事件的探讨却还有更多元的思考方向,那就是如何将企业管理和企业文化进一步高质量升级,笔者认为,对此所有企业都应该深思。

关键词: 阿里巴巴 员工第二 客户第一 尊敬

责任编辑:hnmd004