疫情下如何服务好中小微企业数字化转型？

2020年经济下行周期的同时遭遇全球性的新冠疫情，这对抗风险能力本就羸弱的中小企业来说无异于雪上加霜。供应链中断、业务搁置、资金回流困难等问题使得大量的中小企业面临着生死存亡的考验。作为中国经济的重要组成部分，我国1.23亿市场主体，其中99.6%的企业是中小企业，这些中小企业提供了80%的就业岗位，贡献70%的技术创新，贡献60%的GDP，贡献50%的税收。

帮助中小企业渡过难关，推动中小企业稳定健康发展，对稳定社会经济、促进就业、保障民生都有着至关重要的作用，扶持中小企业发展也成为政府和社会的共同期望。政府的扶持是一方面，但中小企业结合自身所处的环境和所拥有的资源，转型自救也是势在必行。

但数字化并非一蹴而就，它需要多方配合，从生态的高度共同推进。企业数字化转型过程中需要哪些支持?总结起来大致分为三个方面。

首先是云计算，作为数字经济的基础设施，云计算为应对数字化带来的海量数据的存储、使用和处理以及保障网络安全性等问题提供了极大的便利，云端的数据中心也成为中小企业数字化转型必不可少的配置。

其次是针对特定场景的软件应用服务，如财务系统、营销工具、智能客服等。将业务和管理等诸多环节纳入到数字化体系，需要有针对特定场景的软件应用的支持。企业的规模越大，业务场景越复杂，所需的场景化应用越多样，其中包括流程规范的标准应用，也包括非标准场景或流程的个性化应用。

最后，在数据中心和软件服务设施之外，生态化的服务也必不可少。健全的生态将为企业的数字化转型提供更加全面的支持，从而能够帮助中小企业灵活应对转型过程中的诸多不确定性。同时，生态化的服务也是中小企业优势互补，共享优质资源的一种方式。

关键词： 疫情 企业 数字化转型