昆仑健康保险“五好健康”管理服务体系助力大健康事业高速发展

党的二十大报告中提出，推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。近几年来，在“健康中国”的国家战略下，在市场需求与政府相关政策的加持下，我国的健康产业正迎来前所未有的发展机遇。作为一家以中医“治未病”为经营理念和服务特色的专业健康险公司，昆仑健康保险成立17年以来，一直贯彻落实“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”， 始终专注于加快健康险产品创新、加快健康服务模式创新，打造专业化大健康服务体系，布局并发力全生命周期健康管理，构建“保险、健康、科技”生态圈，持续提升昆仑健康保险的广度、深度与温度，为建设健康中国、增进人民健康福祉作出新贡献。

秉承“治未病”理念，搭建“昆仑五好健康”健康管理服务体系理论内核

2020年起，昆仑健康保险在“金融科技+健康管理+医疗服务”的特色生态战略下，在病前预防、病中就诊、病后管理三个阶段定制特色服务，打造线上线下的全流程、全生命周期的健康管理。

健康长寿，疾病预防环节是重中之重。祖国传统医学提出“治未病”核心理论，即“未病先防、已病防复、病后防瘥”；现代预防医学也提出了三级预防的核心理念，即第一级：病因预防；第二级：“三早”预防、即早发现、早诊断、早治疗；第三级：临床预防或疾病管理。在疾病发生前、发生时和发生后及早并最大限度地进行预防和管理，提高生活质量。2022年3月，昆仑健康保险吸收中医“治未病”理论精髓，结合现代预防医学的先进理念，通过匹配重疾绿通、高端康养、家庭医生、居家护理等服务，实现与健康险产品联动、为客户打造了以预防为核心的“昆仑五好健康”健康管理服务体系，即“好习惯、好心情、好身体、好医护、好家庭”。

链接优质健康服务资源，扎实打造“昆仑五好健康”健康管理服务体系

昆仑健康保险大健康产业发展中心负责人表示：“有了好习惯和好心情，才会有好身体，万一身体出现不适，就需要好医护的保驾护航，家庭成员的身心健康是我们每个人幸福快乐的重要保证，这才是好家庭。”昆仑健康保险围绕着这五个维度为客户及公众通过自营和链接市场优质健康服务资源，形成了“昆仑五好健康”健康管理服务体系，持续完善昆仑大健康服务生态的目标，上线至今受到了客户和生态伙伴的持续好评。

好习惯：

病前预防是昆仑大健康服务体系中的重要一环。在昆仑健康保险产品设计之初，就围绕健康险产品提供一系列病前预防服务，涵盖名医全国巡讲、健康沙龙、公益直播、每日健康贴士等。

在线上，团队通过“昆仑健康生活”微信平台，根据24节气不同气候特点，每天为客户推送中医养生和日常保养任务并打卡，养成良好的生活习惯，预防疾病的发生。

线下，昆仑健康保险专门建立了一支具有临床医学、中医学、营养学、护理学背景的专业健康服务团队，开发了专业健康预防宣教课程100余堂。团队2022年深入社区、职场、机构，免费为客户开展线下健康宣教活动500余场，服务客户2万余人，为广大客户和群众的日常养生保健和疾病预防提供了实实在在的指导和帮助。

昆仑健康保险各分公司开展健康沙龙活动

好心情：

昆仑健康保险专业健康服务团队，通过线上直播的形式为广大客户提供心理健康和保养相关知识的健康讲座。值得一提的是，在今年上海、北京疫情封控期间，昆仑健康保险加大了心理健康直播频次，排解在封控隔离期间客户和家庭遇到的各类心理问题，共计服务客户近万人。

好身体：

健康体检是做好疾病二级预防的关键环节。为了做到“早发现、早诊断、早治疗”，昆仑健康保险为客户搭配了体检服务和齿科服务，累计服务近万人次，帮助很多客户在早期发现了甲状腺癌和各类心脑血管疾病，得到及时的治疗。

好医护：

在不幸罹患重疾的时候，患者和家庭会无助迷茫。昆仑健康保险为其罹患重疾的重疾险客户提供就医绿通、重疾绿通、特殊治疗资源协调、垫付服务等多项就诊服务，通过精细化的分级和立体的产品设计，减轻了客户病中就诊的后顾之忧，在罹患重疾的时候提供及时有效的就医支持，解决燃眉之急。

好家庭：

昆仑健康保险集合内部临床医学背景的健康管理师，组建家庭医生团队，为其高净值客户提供主动式线上家庭健康管理服务，服务内容包括：家庭成员全周期的保健档案的建立；健康指标规范的监测指导；健康状态的分析及其解决方案的规划；规范就医及诊前的协助和指导；诊后医嘱及其依从性的管理以及康复指导；个性化的健康教育及疾病相关教育；个性化的饮食、运动及生活方式指导和督促等，服务上线以来得到了客户的认可和点赞。2021年，昆仑家庭医生服务在为一青年客户邓女士解读体检报告后，发现有罹患肺癌的早期迹象。在客户多次以工作繁忙不愿就诊的情况下，家庭医生契而不舍督导客户去专科就医，客户最终听从了服务人员的建议，在专科医院确诊为肺癌早期，并得到了及时的治疗。

图为客户感谢信

凭借以客户为中心的专业服务水平和良好的服务口碑， “昆仑五好健康”健康管理服务体系于近日荣获2022今日保·十佳热门健康管理服务奖。初心不改，昆仑健康保险始终牢记“保险姓保”使命，以党的二十大精神为引领，切实为发扬保险为民，加速保险产品和服务创新，为客户和社会创造更多健康价值。同时，期待通过链接更多优质资源，助推大健康行业生态发展，为“健康中国”行动贡献力量。

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