南昌持续优化营商环境助力经营主体发展壮大

近年来，南昌深入推进营商环境优化升级，连续三年在全省营商环境评价中位居前列，“南事好办”入选国务院督查发现的典型经验做法，“诉事速办” 经验全省推广，进一步唱响“洪城宜商”品牌，为经营主体健康发展奠定坚实基础。

数字赋能——

从“传统服务”到“智慧升级”

为提升窗口人员服务积极性，红谷滩区政数局创新推出 “叮叮抢单” 系统，综合窗口人员借助该系统“抢单”办理企业群众的业务，系统将抢单量、办事好评率等关键指标纳入个人绩效考核体系。这一举措极大地激发了窗口人员的主动性，推动窗口服务从“被动等待” 向“主动服务”转变。

对此，市民王俊感触颇深。日前，他前往红谷滩区政务服务大厅，原本只是咨询城市排水许可证的办理事宜，没想到工作人员迅速响应，借助“叮叮抢单”系统接单服务，不到10分钟便完成了许可证的办理。“以前来办事，有时要等很久，现在不仅办理速度快，工作人员的态度也特别好。”王俊说。去年6月，红谷滩区政数局推出“叮叮抢单 2.0”系统，不仅进一步提升了服务质效，还实现了线上线下服务的深度融合。通过“e见帮办”系统，工作人员与办事群众线上对话时，就能快速协助其办理业务，真正做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

据了解，南昌在数字赋能营商环境持续优化上精准发力，升级“一体化政务服务平台”，为企业群众提供更便捷的服务体验。目前，1466项事项开通线上人工帮代办服务，90余类信息实现免填报，800余项事项可通过“一键到底”功能轻松办理。同时，精心打造集“智搜、智填、智审、智问、智服、智评”于一体的“南事好办”服务体系。该体系上线以来，已累计提供查询、办件服务8万余次，平均办事时间缩短 50%，办件满意度高达99.9%。

近日，江西佳时特数控股份有限公司相关负责人张吉涛来到南昌市民中心办证服务大厅，通过“南事好办”平台办理行政审批手续，让他体验到了前所未有的便捷。“以前办事，要在不同部门的系统间切换，信息重复填写，还经常找不到对应的事项。现在‘南事好办’的智慧大综窗一个页面就能集成所有业务系统，1508项事项‘一窗搜索’，用AI就能精准查找，一下子就能定位到我要办理的业务，真是太方便了。”张吉涛说。

服务优化——

从“单一服务”到“综合服务”

营商环境优化，最终要转化为发展实效。南昌主动靠前服务，以更前瞻的视野、更务实的作风、更精准的服务，为企业发展保驾护航。

自去年11月起，南昌大规模开展“千企万户大走访”活动。市领导以身作则带头走访，市直各单位聚焦重点企业走访，各县区实现企业走访全覆盖。各级党员干部深入企业生产一线，了解企业发展状况，解决实际难题。

位于南昌高新区的唐人通信技术服务股份有限公司，是一家专注于数字基础设施建设的高新技术企业，业务覆盖5G通信规划、设计、运营及维护等多个领域。伴随5G通信市场的迅猛发展，企业项目遍地开花，但也面临着不小的资金压力。“项目前期垫资量巨大，回款周期长达6至12个月，这给公司的资金周转带来了很大压力。”该公司办公室主任吴云娟说。

南昌高新区科经局服务专员在走访中了解到企业困难后，迅速为其匹配适用政策。据介绍，南昌高新区为每家规上企业都配备了专属服务专员，主动对接企业需求，及时协调各部门解决问题。经评估，唐人通信符合省、市出台的“科贷通”政策申报要求，他们就第一时间将政策送到企业。

“多亏了南昌高新区政府部门工作人员的贴心服务，使企业成功获批500万元贷款，后续我们可能还将获得1000万元的增强续贷，公司计划加大研发投入，预计2025年营收将增长10%至20%。”吴云娟说。

据了解，南昌还搭建起长效联系机制，将“千企万户大走访”活动打造成政企常态化沟通的桥梁，常态化收集并反馈企业诉求，助力企业吃透用好政策，化解生产经营中的难题，充分激发企业发展活力。据统计，在“千企万户大走访”活动中，工作人员深入7万余家企业，广泛宣讲各类惠企助企政策，详细梳理企业在政务服务、市场监管、数字化转型等方面的诉求，成功帮助企业解决4000余个问题。同时，南昌还全面摸排小微企业融资需求，截至2024年12月底，全市授信额度突破160亿元，累计发放贷款超127亿元，为小微企业发展提供了强有力的资金支持。

优化营商环境没有“终极版”，只有“升级版”。唯有以“永远在路上”的执着，方能浇灌出“万木成林”的经济图景。未来，南昌将推出更扎实、更有效的举措，让更多企业在南昌这片充满生机与希望的土地上扎根成长、枝繁叶茂，携手书写城市发展新篇章。(万玲)

关键词： 营商环境 经营主体 南事好办 智慧升级 一体化政务服务平台