全球资讯：息县：提升效能加速度 贴心服务有温度

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“真是太好了，本以为要跑几次才能办完呢，没想到这么快就给办好啦！有不懂的地方工作人员会随行指导，这样的服务很贴心、很到位。”近日，在息县市民之家，前来申领营业执照的张女士兴奋地说道。

在过去，企业群众办理营业执照的流程繁琐、耗时长，不仅增加企业的成本，还影响市场的活跃度。如今，随着政务服务改革的深入，息县市民之家致力于服务质量的提升，通过流程再造和技术创新，办理营业执照的速度得到了极大提升。

简化办理流程，减少不必要的环节和手续。通过精简材料、优化流程，大幅缩短营业执照的办理流程和时间。企业群众只需使用一部手机和身份证件，即可通过手机在短时间内完成所有营业执照开办设立的业务。

积极运用信息化手段，推动了线上线下融合服务。企业群众通过“河南省企业登记全程电子化服务平台”，可以足不出户地完成申请、变更等步骤，大大节省了时间成本。同时，大厅还引入了智能排队系统、自助服务终端等设备，进一步提升了服务效率。

此外，息县市民之家还加强对工作人员的培训和考核，提升他们的服务意识和业务能力，为企业和群众提供高效、便捷的服务。这些举措的实施，不仅提高了息县政务服务大厅的工作效率，也赢得了企业和社会各界的高度认可。许多企业群众表示，现在办理营业执照就像乘坐高铁一样快捷，再也不用担心因为繁琐的手续而耽误了商机。

同时，息县市民之家不断创新工作方式，拓宽服务渠道，持续优化延时服务、上门服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的审批服务，打通政务服务“最后一公里”。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹）

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