国网宁夏电力：一季度售电量同比增长12.37% 实时

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4月11日，记者从国网宁夏电力公司获悉，截至3月31日，国网宁夏电力有限公司完成售电量240.47亿千瓦时，一季度售电量较去年同期增长12.37%，与去年同期相比净增电量26.48亿千瓦时，实现了经营工作的“开门红”。

今年以来，国网宁夏电力结合实际采取有力措施，全力服务电力保供，强化负荷管理，制定用户负荷计划管理办法，建立重点用户负荷变化情况日、周、月报机制，对燃煤自备电厂、用电容量1万千伏安及以上用户负荷变化情况按日开展监测分析，动态更新负荷投运及暂停计划，实现高压客户停用、启用计划性管控。还组织地市公司主动对接政府主管部门，逐户摸排确认新增和存量重点用户新增负荷需求和投入时序，梳理重点用电项目58个，报装容量784.85万千伏安，全年预计形成负荷291.14万千瓦，精准支撑调控、交易专业开展区内供需平衡分析和外送电量测算。

与此同时，国网宁夏电力多措并举大力优化营商环境。规范业扩配套工程管理，组织开展业扩配套工程管理专题调研，督导各地市公司动态开展物资实物储备，持续抓好优化营商环境29项措施落实，为0.67万户用户节省办电投资1.36亿元。服务重点用电项目建设，成立“一对一”专属服务团队，加入政府空间规划委员会，全量跟踪政府招商引资项目，动态分析电网接入能力，超前开展接入系统设计，提前储备电网配套项目，确保项目按计划投运。深入推进“一件事一次办”，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、“房产+电力”联合过户所有市县全覆盖，工程建设项目供电接入联办、施工许可证照信息在线获取。推动政府出台129号文件实施细则，5个地市、1个国家级工业园区，7个区县政府出台了129号文件实施细则，省、市完成率100%。

据了解，国网宁夏电力一季度大力开展客户走访，全面提升供电服务水平，积极响应国家电网公司总部“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，编制省市两级落地实施方案，组织人员深入政府、重要企业、代理购电客户等7类客户现场，主动协调解决用电需求，完成走访0.9万户，收集各类客户诉求400余条。同时加强工单管控，以“零投诉”“降意见工单”为目标，将全量意见工单纳入“日管控”提级管控，第一时间派发并督促责任单位限时处理，1-2月份，百万户投诉意见量分别排名第9名和第7名。

此外，国网宁夏电力在国网银川供电公司建设应用“银电师傅”微信机器人，实现按层级管理微信群、停电信息精准发布、智能抓取客户诉求及诉求处理跟踪督办等功能，与80多万客户建立了直接沟通、受理诉求的便利渠道。还建立电能计量、营业电费等8类业务现场服务规范口袋书，将供电服务类标准、要求固化到日常服务工作中，规范员工日常服务行为，确保各项规章制度落实落地。

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