你以为健身只是消费行为 机构：“健身房周期”小游戏

你以为健身只是消费行为 但在机构眼中 却是名为“健身房周期”的小游戏

自从在健身房办卡之后，消费者赵飞扬就再次燃起了锻炼的斗志，最开始的一周里，他几乎隔一天就去一趟健身房，看着健身房镜子里大汗淋漓的自己，赵飞扬觉得这次一定能瘦下来。但从办卡后的第二周开始，赵飞扬的锻炼时间就开始缩水了。健身房10点关门、周末想睡懒觉、节日健身房放假等都成为了他的借口。实际上像赵飞扬这样的消费者正好落入了健身房经营者的“陷阱”里，并成为他们的目标客户。

在雷时华的眼中，当下的健身房商业逻辑主要是由“疯狂办卡”“赌你不来”“让你不来”三个部分组成，这在健身行业中有个专有名词——“健身房周期”，而这个周期的时间一般为2年到3年左右，这也是目前大多数健身房的生命周期。

在雷时华的介绍下，一个让人意想不到的健身房周期逐渐显现。健身房最先启动的是“疯狂办卡”模式，这一模式从健身房装修时就启动了，一直会持续到健身房停业前一天。当健身房正式开业半年后，健身房就开始“赌你不来”模式，在这个模式中，健身房的服务和教练会出现下降，而一些对健身运动只是一时兴起的消费者就会逐渐懒惰，并减少去健身房的次数。当健身房的装修、器具逐渐老化，第一批老会员也即将到期时，健身房会启动“让你不来”的模式，在这样的模式下，消费者会体验到“节假日不开门”“10点下班”“健身房周一店休”“教练离职”等遭遇，在这样的隐性障碍下，不少续卡的消费者也会逐渐丧失去健身房的兴趣。根据时代数据和经济之声统计，我国有44% 的职场白领每月定时造访1-2次健身房，而这也是健身机构敢于运用“健身房周期”的原因。

在整个周期里，“疯狂办卡”是其中最重要的一环，雷时华以一个最多可容纳300人的中型健身房为例，在办卡时只要能办出600张卡，一年的成本就能保证40%以上的利润，这样的数量正好满足健身房每天锻炼人数的合理性，但在不少老板的计划中，来办卡的人越多越好，选择的时间越长越好，缴纳的会费越多越好，在这些老板的计划中，没有长期经营的想法，所有的行为都围绕着“健身房周期”而来。

在雷时华接触过的健身房中有不少都经历过这样的周期，在他看来，这个周期的存在也是当前健身房不断关闭的原因之一。

D 健身房行业问题不断 亟须行业整顿

如果说“健身房周期”是健身房行业的经营理念问题，那么健身房从业者的资质问题就是当前整个行业的痛点。

孙栋(化名)是杭州时空健身会所的前教练，对于自己的教练生涯，他坦言像做梦一样。孙栋毕业于泉州的一家技术学院，学的是管理专业，毕业之后就来到杭州。因为出色的外表和不错的体形，他被一家健身机构看中，并成为了健身房的教练。“一开始只是帮助在公共区的学员做一些保护工作，后来我也开始在公司的安排之下带公共区的学员训练。”

当有学员提出对自己的指导有疑问时，孙栋就会把学员带到健身房门口的教练展示区，指着上面的照片介绍自己。“在展示区上，我是北京体育学院健身专业毕业的高材生，除此之外，公司还把我包装成健美先生和健美冠军。”

孙栋到了健身房后，参加过由健身房组织的培训，也拿到了几张由其他机构出具的证书，但他心里清楚，自己对健身的了解并不比一些资深学员了解得更多。

实际上在线下，和孙栋一样的教练并不少，一些机构专门去寻找肌肉强健的男性来做兼职教练，甚至有些还直接进入私教区，为缴纳高昂学费的私教学员们进行专门的一对一的辅导。

2020年时，孙栋离开了教练行业，而背后的原因是一场事故。直到现在，他谈起那件事故时，还显得有些害怕。“当时，我在私教区为一位学员做下压锻炼，但我没有掌握好力度，导致那位学员肌肉拉伤，后来我赔偿了四万多元才了结此事。”

孙栋这样的情况并不是偶发事件，据央视报道，48%健身教练无专业背景。另据中国健身行业数据报告，在入职1-3年的健身教练中，有52%是体育院校学生，其余48%无专业背景。其中，很多教练上岗之前只经过短期的培训，而这些培训证书多是花钱即可得到。有些人两个月前还是厨师、美发师却忽然摇身一变成为健身教练。教练专业性不足可能会给健身者安全带来隐患，比如，膝盖半月板损伤、肌肉拉伤、腰椎间盘突出等问题。一不小心，健身成伤身。正因为如此，目前健身行业已成为投诉率第二高的行业。

E 多地出台监管措施 杭州做法或能成为全国样本

对于健身房的跑路等情况的发生，全国多地也发布了相关的规范。北京此前发布了《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》的征求意见稿，合同范本拟对办理健身卡提供7天的“冷静期”，“冷静期”内未开卡使用，消费者有权无条件解除合同，商家要于15个工作日内一次性返还全部预付费用。

而在杭州，一份名为《杭州市健身服务市场合同》也正式出台。杭州首批八十五家健身房开始启用新的服务合同。今年协会将在会员单位的三百多家门店进行全面推广。

从具体内容来看，《杭州市健身服务市场合同》对消费者因个人原因提出退卡退款做出了明确规定，如果是会籍卡，也就是大家常说的健身年卡，消费者要支付的违约金是会籍卡剩余残值的10%。

如果是私教课，消费者需要支付的违约金最高不超过私教课剩余残值的25%，而扣除违约金之后的金额，健身房应当在顾客提出终止合同之日起“五个工作日内退还”。同时，合同中也规定，如果健身房“擅自终止经营”，消费者除了拿回会籍卡或者私教课的余额，还可以要求健身房赔偿一笔违约金，具体比例和消费者违约时支付给健身房的一样。

除此之外，杭州还推出了“杭州体育休闲信用在线”的小程序，在这个小程序上，可以在线投诉有问题的健身房，也可以查看“体育健身经营信用”红黑榜。

而对于健身房“跑路”等问题，11月12日上午的“2021‘公述民评’面对面问政聚焦‘城市治理如何更精准’的现场，杭州市市场监管局副局长俞敏表示，对于包括健身房在内的预付式消费场景，市场监管局将与商务部门商量进一步加大在执法检查过程当中衔接，形成监管执法的闭环。

关键词： 消费行为 只是 健身 健身房周期