新年新气象 “移”起开新局——驻马店移动心级服务温暖归乡路

新年伊始万象更新。驻马店移动面对务工返乡热潮，全面升级服务，细化举措，谋深谋实，围绕服务保障目标，全面协同“一盘棋”，确保客户返乡用网感知，暖心举措为全城再添年味，为广大天中群众的幸福生活保驾护航。

惠民、利民公益保障落实处。为助推驻马店市乡村振兴，帮助企业稳健发展，驻马店移动在驿城区橡林街道民生社区2024 年货大集特卖活动中全力保障，为减轻种植户、养殖户们营销的压力，解决滞销农产品，将助农公益活动落到实处，驻马店移动提供大量移动帐篷为企业和农民朋友搭建摊位，激活春节经济，在年货节现场为来往人群免费测量血压血脂、免费赠送移动专属春联，为龙年新春打出“龙腾虎跃”的开局之势，为驻马店经济发展贡献移动力量。

高质、臻心服务送到家门口。目前，驻马店移动全体智慧家庭工程师正全力以赴，为用户安装宽带、和家亲视频，并开展排除故障、网速优化，确保广大用户在春节期间能够用上稳定高速的移动宽带、看上清晰流畅的移动电视。

安心、安全网络让用户满意。为迎接春节返乡潮，驻马店移动“未雨绸缪”，提前谋划部署通信专项保障工作，前往高铁站、热门景点、大型商超等高人流量地点，全面进行健康巡检和问题处理，实施网络扩容和升级，为节日期间即将出现的话务增长和流量高峰提供可靠保障，同时在各小区、村庄开展宽带义诊工作，积极做好节前宽带装维处理，为客户看电视、用WiFi排除故障，让返乡客户满意放心。

暖心、扮靓营业厅呈现新气象。驻马店移动针对营业厅开展了新春扮靓评比活动，将各种“年”文化元素融入其中，对宣传物料精心设计及布置，各营业厅内环境焕然一新，让进厅客户感受到浓厚的春节节日气息，同时加强“十分满意”服务落地执行，要求每位工作人员做到用微笑“点靓”营业厅，用热情服务客户，确保进店客户的良好感知。

蛟龙迎新春，移动做保障。驻马店移动将以精益求精的专业态度，为天中人民带来“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验，全力以赴保障客户度过一个愉快、祥和的新春佳节。

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