中石化贵州安顺石油多措提升客户满意度

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中石化贵州安顺石油坚持“为客户提供更为优质的服务”，结合“零售专业竞赛比武”相关要求，成立远程视频实时抽查和客户评价两个专项小组，以“远程视频、客户评价、现场督导、学习答题”四个维度为抓手，对39项具体工作标准形成日盯控、周晒单、月考核的闭环管理，通过强化考核，压实责任，进一步细化加油站窗口服务考核项目，完善客户评价考核办法，加快客户回访和反馈反应速度，有效提升客户合理化建议的采纳和推进力度。

王强

编辑 刘娟

二审 李劼

三审 闵捷

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