世界焦点！驻马店市第二人民医院：打造文化软实力 成就医院硬品牌

1970年建院至今，驻马店市第二人民医院已经走过了53年发展历程，几代二院人努力打造医院文化核心价值理念，根植“厚德尚学、精博至善”院训，筑牢“以人为本、患者至上”医院宗旨，发扬“团结、奉献、严谨、求实”医院精神，践行“敬佑生命、呵护健康”服务理念，坚持“质量立院、人才强院、科技兴院、一体两翼，创新发展”发展战略，以“建设国内一流以精神心理为主体，综合、康养为两翼的三级甲等现代化医院”为愿景，努力实现“打造河南精神区域医疗中心，创国家精神区域医疗中心”发展目标，呈现出一代又一代医院职工为医院生存和发展的拼搏奉献的画卷，凝聚着医院职工的精神认同，促进了医院持续健康和谐发展。

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一、建设医院思想文化，员工队伍精神风貌持续向好

思想决定行动，是行动的先导和动力。医院坚持思想教育为先，以打造学习型医院为抓手，专业技术水平提升为重，开展系统化、经常化的思想教育和专业技术培训，以思想政治建设构建医院职业精神体系，先后开展了“中国梦•劳动美—永远跟党走奋进新征程”主题宣传教育活动；“讲好中国故事、讲好中国共产党故事、讲好新时代中国特色社会主义故事，唱响爱党爱国爱社会主义的时代主旋律”主题演讲比赛；以党员带动群众开展“同声颂党恩 喜迎二十大”系列主题活动；颂“厚德尚学 精博至善”院训为主题演讲比赛，“践行二十大精神 做出彩卫生健康人”主题文艺作品评比等活动。通过各种活动的开展，弘扬和践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，建立以患者为中心、注重医疗质量安全根植于医院服务理念的特色价值取向和行为标准，塑造了全院职工队伍良好精神风貌，为医院高质量发展提供了思想保障。

二、建设医院物质文化，展示了独特外部环境形象

近年来，医院以“人文医院、绿色医院、美丽医院”为建设理念，持续加强物质文化建设。统一了医院建筑格调、主题色彩和LOG0、各类标识指引、医院着装和工牌等，规范了医疗行为和工作行为、视觉形象识别系统的使用和管理。医院建筑及建筑内实现区域功能划分明确，与标识指引相统一，工作人员着装规范、行为文明；升国旗、院旗，普及LOGO的使用等，既突出医院整体形象，又利于医院科学管理，方便了患者就医。各科室根据管理职能和专业技术特征总结提炼科室特色文化，形成了全体员工认同、社会称赞的核心文化价值理念，以文化凝聚力量推动发展。中西医结合科为了更好地传承中医瑰宝，从视、嗅、听、行多方位传播中医药文化。视觉上，装饰中医药文化墙，让患者了解中医治病的机理和中医科普知识。嗅觉上，科室长期悬挂扶正袪邪的香囊，病房定期灸熏，每年端午节医护患共同制作香包，亲身体验中医药传统文化。听觉上，运用中医五行音乐去治疗疾病，帮助患者排忧解难。行为上，科室定期带领患者及家属学习八段锦、五禽戏等中医养生气功，达到了强身健体的作用。儿童少年心理科根据对科室空间环境，在温馨感、艺术感和人性化做到在功能与美观相结合, 打造符合儿少患者需求的科室文化特色，受到患者及家属好评。

三、建设医院制度文化，医院管理水平持续提高

良好的制度文化是患者生命安全和身心健康的重要保障，建立健全具有医院特色的制度并持之以恒贯彻落实是医院制度文化建设的基本要求，也是医院文化建设重要抓手。近年来，我院不断加强制度文化建设，持续提高医院管理水平。按照医院发展要求每年检视一次规章制度并修订和完善，使各项工作有章可循、有法可依。医院各级各类人员分工明确、职责清楚、各司其职、各尽其责，保证医院工作能够在良好的程序下进行。完善各种工作规范、流程，开展多种形式的工作规范培训教育，形成富有医院文化特色的制度文化、管理文化和服务文化。围绕医院的中心工作，开展全方位的宣传报道，充分利用医院局域网、互联网、简报、板报、宣传栏、报纸、电台、电视台等多种途径，及时宣传报道医院的最新动态及重要信息，增进与社会各界的沟通，方便群众了解医疗信息。医院微信公众号及时报道医院动态，做到一事一报，特事特报。每月编辑出刊《医院信息》一期，宣传医院重大决策、改革发展、新业务、新技术、医院文化建设、健康知识，在医院院区设立宣传栏，适时更换，宣传医院服务标兵、医德医风等。

四、建设医院品牌文化，医院社会知名度进一步提升

医院的品牌不仅是医院间相互区别的表现，更是医院文化与形象及实力的象征，也是医院知名度、美誉度的反映，更是医院核心竞争力的体现。我院依托精神医学学科发展“六大中心”（癫痫诊疗中心、睡眠医学中心、心理咨询治疗中心、抑郁症诊疗中心、驻马店市精神疑难疾病诊疗中心、驻马店市儿童青少年心理健康诊疗中心）建设和综合学科建设，实施医院名医、名护、名科工程，先后涌现一批如：儿童少年心理科、睡眠医学科、抑郁症康复治疗科、中医神志病科等名科，培育出如：郭平、赵福涛、龙金亮、李莹、曹红军、孟月兰、王永学、孙梅玲、宋丽、刘文庭、赵指亮等名医。通过大力培养、树立、宣扬医院各方面的先进典型，树立人民群众认可的医院品牌、科室品牌、专家品牌，提升了医院知名度和社会影响力。

五、建设医院安全文化，平安医院建设成效显著

建立健全现代医院管理和强化医疗质量安全管理，逐步建立以患者为中心、注重医疗质量安全根植于医院文化服务理念的特色价值取向和行为标准。加强医疗质量安全。推进“医疗质量千院行活动”，筑牢医疗安全底线，在全院开展医疗安全大排查行动，进一步规范医疗行为，不断提升医疗服务内涵。强化护理质量安全管理。严格落实层级监管，对病房护理安全的关键环节、流程、设施、设备等进行全方位隐患排查和持续整改，护理安全网进一步织牢织密；开展护理技能竞赛全员大练兵活动，通过夯实基础护理、规范临床护理技术操作，护理队伍的整体素质和护理服务水平得到全面提升。加强药事和药学管理。在做好药品保障的同时，成立临床药学部，开展药师查房、会诊、疑难病例讨论和药学监护工作，推动药师工作临床化，保障了临床合理用药；建立室内室间质量控制标准，推进治疗药物监测工作，开展15种药物监测项目，促进了临床合理用药和个体化精准用药。加强院感管理。加强质量督导，开展联合查房，对全院感染防控风险进行评估，加强重点部门、重点环节、重点人群的监管，加强手卫生管理，利用院感监测预警系统实时监测，有效地遏制了院内感染暴发的苗头。疫情防控期间医院慎终如初绷紧疫情防控这根弦，统筹正常医疗救治和疫情防控两个大局，科学精准防控，实现了医务人员及患者的零感染。推进平安医院建设，加强普法宣传，落实消防安全责任制，深入开展消防培训、演练和隐患排查；加强双重预防建设工作，严格按照“五有标准”完善制度，定期开展安全生产风险管控和隐患排查工作，不断提升医院本质安全，该院连续三年被市委、市政府授予“驻马店市平安医院建设工作优秀单位”。

六、建设医院廉洁文化，人民群众满意度持续提升

以开展清廉医院创建行动和全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2021-2024年）为契机，深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育，严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，贯彻落实中央八项规定精神，持续营造风清气正的就诊环境。加强廉政谈话和廉洁提醒，强化廉政廉洁意识。纪委书记对全体中层干部集体廉政谈话，以及重要节日和时间节点的廉洁提醒，强化了党员干部的廉洁意识、底线意识和红线意识。严格规范公车管理制度和党员干部职工操办婚丧喜庆事宜的规定，严格执行报备管理，推动中央八项规定及其细则精神在医院落实落地。强化医德医风建设、医德考评、投诉管理和满意度调查等工作，落实《医疗机构从业人员行为规范》，弘扬正气，引领好的风尚。2023年医务人员收到锦旗116面、表扬信21封，拒收红包222个共117620元、购物卡3个共1000元，获省级医德医风先进1人次、省级优秀医生护士2人次。三发挥工会、团委等群团组织力量，开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，培育和践行社会主义核心价值观，开展全体职工读书活动，选树和培育先进典型，组织最美人物及其他评先推优活动，挖掘先进典型精神内涵。强化法制建设，开展法制教育和培训，引导干部职工自觉践行《河南省文明单位诚信公约》，培育诚信理念、规则意识、契约精神；助推诚信驻马店建设，加大诚信宣传引导，树立一批爱岗敬业、无私奉献、廉洁从政、廉洁行医的模范典型;按时组织开展医务人员文明诚信行业评选表彰，每季度发布“红黑榜”，张榜表扬拒收红包彰显医德的诚信医务人员，树立守信光荣、失信可耻的价值导向。加强职业道德建设，增强为民服务意识，践行“厚德尚学，精博至善”的院训；弘扬践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神和伟大抗疫精神，严格落实以患者满意为中心的服务理念，每季度评选“最美医生”“最美护士”“最美职工”，每半年评选“满意窗口”和“窗口服务标兵”并给予表彰，充分调动了全院职工工作积极性。扎实开展满意度调查、行风巡查，全面了解和掌握患者对医院各方面工作的满意程度，收集患者及家属的意见和建议,持续改进问题和不足。我院在2022年度公立医院第三方出院患者满意度调查中被省卫建委评为“优秀”等次。

七、守正创新，医院文化内涵持续提升

医院积极探索传承和创新医院文化内涵的内容和方法，与时俱进不断积淀培育更加优秀、更具时代感召力的医院文化，文化驱动为医院发展不断注入新的活力。以建院50周年为契机，举办“五个一”（举办一场建院50周年现场大会、高质量编印一册《前进中的驻马店市第二人民医院》、高水平制作了一部医院形象宣传片、承办一场高水平学术管理年会、为每位职工制作一套高质量的院服）多形式、全方位展示了医院取得的辉煌成就和积淀的优秀医院文化财富，多角度汇聚了医院文化自信，增强了全院职工的凝聚力、向心力和自豪感，提升了医院品牌形象。传递职业正能量。举办医师节、护士节等活动，大力弘扬伟大的抗疫精神和“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，进一步激发广大医务人员爱岗敬业、无私奉献的工作热情，创先争优的优秀医院文化进一步彰显，涌现了一大批德技双馨的优秀医务工作者。李士龙、何磊、张慧芳、闵倩、祁博、5名抗疫勇士获市五一劳动奖章，刘芳琴、李德重荣获“河南省科教文卫系统优秀医生”，刘春晓荣获“河南省科教文卫系统优秀护士”荣誉称号。门诊部被市总工会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。以人为本打造“家文化”，不断提高职工归属感、获得感、幸福感。每年组织召开职工代表暨工会会员代表大会，充分调动职工当家作主的积极性。丰富职工文化生活，营造了积极向上的发展氛围：开展春节联欢晚会、趣味运动会、秋季运动会，“弘扬五四精神 绽放抗疫青春”主题座谈会举行了“青春心向党、奋进新征程”主题系列活动、“三八”节登山比赛、职工“工间操”比赛、健步走、“中国梦•劳动美——永远跟党走 奋进新征程”暨“天中书香读书”演讲比赛、职工篮球比赛等系列活动；活动的开展，展示了新时期医院职工的良好风貌，凝聚医院高质量发展的正能量。在建党一百周年之际，组织合唱队在全市“颂歌献给党”歌咏比赛中荣获三等奖。为全院在职职工及离退休职工体检，关心职工身心健康；对家属院进行老旧小区改造、水网电网改造，改善居住环境，在医院发展的同时，不断提高职工收入和福利待遇。积极开展志愿者服务活动，营造了“我服务 我奉献 我快乐”的良好氛围。院内常年在门诊楼、住院楼、缴费取药楼大厅开展志愿服务工作，为来院患者做好导医咨询及便民服务；院外开展志愿者服务到确山县博世学校为留守儿童献爱心送温暖、到我院分包社区开展文明交通引导等志愿服务活动，展示了我院志愿者的良好形象。

八、积极推进项目建设，医院发展

高标准推进项目建设，顺利完成了综合医疗大楼、后勤综合楼和收费住院处的建设，新增4.43万平米的建筑面积，为新业务的开展奠定了坚实的基础。目前，综合医疗大楼已投入试运营阶段，布局合理、功能完备、环境温馨，患者的就医感受焕然一新；职工食堂已投入使用，切实解决了医院职工最关心、最直接、最现实的利益问题，职工的获得感和幸福感不断提升；收费处和药房项目建设，有效整合节约了资源，服务将更加高效便捷；医养结合中心项目正在积极推进。

驻马店市第二人民医院简介

驻马店市第二人民医院（豫南精神卫生中心 驻马店市精神病医院）成立于1970年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康养为一体，以“强专科、精综合”为学科发展特色的三级甲等医院，是河南省卫健委规划设置的省级精神区域医疗中心。

医院占地面积107亩，编制床位1500张，现有职工1020人，专业技术人员904人，其中高级职称123人，中级职称285人。医院开设有普通精神科、抑郁症科、儿童少年心理科、老年精神科、中西医结合科、物质依赖科、临床心理科、精神康复科、心理咨询治疗中心、法医精神病鉴定科等涵盖全生命周期的精神医学学科体系；同时也是驻马店市睡眠医学中心、抑郁症诊疗中心、青少年心理健康促进（诊疗）中心、精神科疑难疾病诊疗中心、心理咨询治疗中心、癫痫病诊疗中心。其中“中医神志病科”是国家中医药管理局重点专科建设项目，“重性精神病科”是河南省重点培育学科。2022年综合医疗院区建成，开设有外科、内科、急诊科等，形成了精神心理和综合业务相互支撑融合的发展格局。

医院是国家精神心理疾病临床医学研究中心豫南分中心、国家药物/医疗器械临床试验机构、河南省博士后创新实践基地，与中科院自动化所脑网络组研究中心联合设立实验室，协作承担了“863计划”“973计划”等多项国家级研究课题；是北京大学第六医院、中南大学湘雅二院、郑州大学第一附属医院医疗协作医院，新乡医学院教学医院。

医院是“省级文明单位”，荣获了“河南省卫生系统先进集体”“河南省卫生科技先进集体”“河南省医院创新管理先进单位”“河南省群众满意医院”等多项荣誉。

新的发展时期，医院以“精神专科为主体，综合、康养为两翼”的战略规划为引领，以高质量发展为主线，向创建国内知名的三甲医院奋力迈进。

关键词： 驻马店市第二人民医院