不雅照风波中的吉祥航空：营收净利双降 “畅飞卡”兑票不畅心

陷入“不雅照”事件的吉祥航空8月18日发布了2020年半年报。数据显示，今年上半年，吉祥航空实现营收41.69亿元，同比下降48.28%;归属于上市公司股东的净利润为亏损6.75亿元，同比下降 216.71%。对于营收下降原因，吉祥航空表示，系新冠肺炎疫情冲击所致。

今年以来，疫情给民航行业带来了巨大冲击，各大航空公司纷纷寻求“自救措施”，包括“客改货”、推出“随心飞”系列产品等。目前已有十余家航司推出相关产品，吉祥航空也加入队伍，并于8月18日正式开售了“畅飞卡”。不过，中国网财经注意到有网友反映吉祥航空存在“畅飞卡”无法订票、联系公司线上客服无人接听等问题。

上半年营收同比降近五成 净利润亏损6.75亿

8月18日下午，吉祥航空发布了2020年半年报。数据显示，2020 年 1-6 月，公司实现营业收入41.7亿元，同比下降 48.28%。归属于上市公司股东的净利润为亏损6.75亿元，同比下降 216.71%。对此，吉祥航空表示，报告期内，公司营业收入较2019年同期下降明显，主要原因为新冠肺炎疫情冲击导致的公司国内、国际客户需求骤降、航班量大幅缩减。

货运方面，今年上半年，吉祥航空可用货运吨公里为3.59亿，同比下降23.53%;收入货运吨公里为1.07亿，同比增长15.32%;货物及邮件数量为货物及邮件载运率为29.95%，同比上升10.09个百分点。吉祥航空对此表示，为了改善经营状况，减少疫情带来的损失，公司积极开展了“客改货”业务。吉祥航空半年报也显示，截至6月30日，公司货运包机共执飞近200班，货邮总量达3000吨，上半年货运毛利润同比增长472.53%。

客运方面，今年上半年，吉祥航空客运运力投入(按可用座位公里计算)同比下降39.78%，收入客公里(万人公里)同比下降52.09%;载运人数为532.01万人次，同比下降50.88%;客座率为67.93%，同比下降17.45%。

公开资料显示，吉祥航空前身为“上海吉祥航空有限公司”，成立于2006年3月23日，系上海均瑶(集团)有限公司控股子公司。公司主营业务为航空客货运输业务，经营范围包括国内(含港澳台)航空客货邮运输、国际航空客货运输业务，航空配餐等。公司目标市场主要定位于中高端商务、旅行及休闲客户，其控股子公司九元航空则为我国低成本航空市场。

兑票难、客服联系不上 “畅飞卡”不“畅心”

年初以来，新冠肺炎疫情对民航行业造成巨大冲击，运输生产急速下降，经济效益大幅下滑。航班大量取消，航企面临巨大经营考验。据民航局发布的数据显示，今年上半年，全行业共完成运输总周转量319.1亿吨公里，为去年同期的50.8%。其中，国内、国际航线分别完成207.4、111.7亿吨公里，分别为去年同期的51.4%和49.8%。完成旅客运输量1.5亿人次，为去年同期的45.8%。利润方面，数据显示，二季度行业亏损342.5亿元，较一季度减亏38.5亿元。

为应对疫情冲击，航空公司纷纷采取“自救”措施，比如“客改货”、推出“随心飞”系列产品等。据悉，目前已有十余家航司推出了相关产品，吉祥航空也于近期加入了“随心飞”航司队伍。

8月18日，吉祥航空推出的“吉祥畅飞卡”与 “儿童畅飞卡”正式开售，售价分别为2888元与61元。旅客可在2021年1月20之前无限次、不限日期兑换吉祥航空国内航班经济舱客票(暂不包含港澳台地区)。当天上午10点24分，吉祥航空发微博表示，“由于上述两款畅飞产品一经推出即受热捧，造成APP在线人数激增，导致部分旅客访问缓慢。目前，我们的技术人员正加紧优化系统，还请各位旅客耐心等待。”

不过中国网财经注意到，在吉祥航空发布的这条微博评论下，网友怨言颇多。多位网友通过转发微博并评论的方式表达不满。有网友表示“购买成功，但是权益卡里面没有显示!无法使用!电话打不通，网上客服也没反应!”还有网友评论称“吉祥航空系统识别的会员信息有误，导致畅飞卡无法订票，电话也没人接，线上客服也没人回”……

微博截图

遇到网友反映的“畅飞卡无法订票”问题的还有消费者小兰(化名)。“畅飞卡买票的入口没有选择乘机人这个选项，兑不了票。”小兰在接受中国网财经采访时表示：“开售的那一天app特别卡，我抢了一天，然后第二天买票出现这个不能买的事件。”不过，小兰称，如果不走畅飞卡这个通道，走平时买票的通道，就有乘机人选项。期间，小兰也有联系客服，但是联系不上。

消费者小兰提供的截图，无法“选择乘机人”

不仅如此，记者还注意到，吉祥航空关闭了这条微博下的评论，记者也在微博下评论，但只显示微博评论条数有增加，评论内容却不可查看。

评论内容已无法查看

回应飞行员散发不雅照事件“停飞处理” 网友：就这？

然而，吉祥航空的“糟心事”还不止这些。近期，关于“吉祥航空一名飞行员散发不雅照事件”成为舆论关注的焦点。

据相关消息，吉祥航空一名飞行员张某被曝散发空乘前女友秦女士不雅照，用以威胁后者提出非分要求。重庆市渝北区法院2020年6月对该案的一审判决书显示，法院经审理认为，张某主观上故意传播秦女士的私密照片，并进行恶意评论，在实施侵权行为中具有过错，其行为给原告精神上造成了损害。法院判决张某赔偿一万元，并进行书面道歉。因为对赔偿金额不满，张某在一审判决后提出上诉。据报道，该案8月19日在重庆市中院二审开庭结束，法官宣布将择期宣判。

此前，吉祥航空已就“飞行员散发不雅照事件”进行回应并表示：“吉祥航空已关注到网传涉及我司飞行员散发不雅照片事件，目前该名涉事飞行员已被我司予以停飞处理。我司将秉持公正原则，依据事实及司法最终判决结果，对该员工釆取进一步管理措施。吉祥航空将持续做好全体员工遵纪守法教育工作，感谢公众对我们全体员工的监督与关心。”​​

不过，对于吉祥航空的处理方式，网友们似乎并不满意。

针对“畅飞卡”兑票难、客服联系不上等问题，记者向吉祥航空发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(记者 张紫祎)

关键词： 不雅照 吉祥航空 畅飞卡