7天无理由退货的规定 有利消费者 获消委点赞

今天上午，湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩、湖北省家电协会会长沈洪国、中南财经政法大学教授戴盛仪一行来到苏宁华中地区管理总部。湖北苏宁总经理袁静带领核心高管接待并举行座谈会，探讨交流关于开展七天无理由退换货的相关事宜。

据悉，为助力湖北省企业复工复产、提振消费信心、共建安全放心的消费环境，湖北省消委定于5至7月，在全省范围内组织开展线下实体店七天无理由退货承诺活动。苏宁作为民营企业代表，支持“7天无理由退换货”。消费者在苏宁易购电器店、苏宁易购红孩子店购买商品后，自购买商品之日起七天内，若商品符合完好标准，可发起七天无理由退货或换货申请。

本次交流会采用座谈调研方式，湖北省消费者委员会征询了解苏宁作为民营企业代表，对“线下实体店无理由退货”承诺机制的意见和建议，交流讨论湖北苏宁线下门店采取7天无理由退货举措的成功经验，省消委副秘书长蔡浩点赞苏宁好服务。

湖北苏宁总经理袁静表示：“服务是苏宁的唯一产品。湖北苏宁全力支持省消费者委员会开展的七天无理由退换货活动。苏宁将一如既往为全省消费者提供好产品和好服务，保障消费者合法权益。”

了解湖北苏宁一直在严格执行7天无理由退货举措，并受到消费者高度好评后，湖北省消委副秘书长蔡浩积极评价湖北苏宁的成功经验，并邀请湖北苏宁加入本次“线下实体店无理由退货”企业名单。

中南财经政法大学教授戴盛仪也盛赞本次活动，“通过线上网购，很多产品都有7天无理由退换货服务，大家买起来都会比较放心。现在积极鼓励线下实体店也承诺7天无理由退换货，有利于保障消费者购买权益。”

据了解，湖北省消委后续将开展“线下实体店无理由退货”启动仪式，并将参加本次活动的企业名单对社会公示，实行动态管理。同时加大对承诺无理由退货企业的宣传力度，以“线下实体店无理由退货”为突破口，推动湖北省市场主体商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，提振消费信心，释放消费潜力。(记者周丹 通讯员鄢慧)

关键词： 7天无理由退换货 规定